Política de Envio Ortopé

Custo do Frete

O valor do frete é calculado com base no peso do produto, cep de destino e modalidade de envio escolhida.
Você pode verificar o custo do frete antes de fechar a sua compra, e escolher a modalidade de frete que mais lhe agradar.

Quando meu pedido será enviado?

Seu pedido será despachadoem até 2 dias úteis, no máximo.
Após a confirmação de pagamento, entra em vigor nosso prazo de Preparação. É nessa etapa,que o seu Ortopé será separado, conferido, embalado e terá a Nota Fiscal emitida. Tudo feito com muito carinho.

Pronto, chegou a hora do envio

Depois que o pedido estiver embalado, será feito o envio da sua compra.
A partir do momento que a mercadoria der entrada na empresa contratada para transporte,(Correios ou Transportadora), começa a valer o Prazo de Entrega que foi apresentado a você no momento da compra,ou de acordo com as nossas condições de frete grátis.

Lembramos que:

• O Prazo de Entrega é contado em dia úteis, não inclui Sábados, Domingos e Feriados;

• O Prazo informado é uma estimativa fornecida pelo próprio serviço de entregas. Podendo ocorrer atrasos por motivos externos e que fogem do nosso controle, como por exemplo: Fatores naturais e adversos, acidentes, greves na região, local de entrega classificado pelo Transportador como “área com entrega diferenciada”, entre outros.

  Você sempre informado (a)

  Com a Ortopé, você fica por dentro de todas as etapas da sua compra, e com a entrega não é diferente. Após o envio, nós te encaminharemos o Código de Rastreio da sua compra. Com esse código você conseguirá acompanhar todo o deslocamento do pedido até chegar no local de entrega.
  A cada atualização no Status do pedido, nosso sistema enviaráautomaticamenteum e-mail de alerta. Por isso, é muito importante manter seu e-mail atualizado no cadastro e acompanhar o Rastreio até receber o seu produto.
  Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, veja se não foi para lixeira ou caixa de spam. Caso esteja em um desses locais, marque o e-mail como “Confiável” para continuar recebendo as atualizações.
  Também é possível fazer esse acompanhamentodo Pedidodireto em nosso site, acessando a área “Meus Pedidos”.

Muito importante

• O fornecimento dos dados para entrega é exclusivamente desua responsabilidade, por isso preencha com muita atenção;

• Após a finalização do pedido, você não conseguirá alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, e perceba antes do envio da mercadoria, entre em contato com a Central de Atendimento ao Clientee informe o ocorrido;

• Por motivos de segurança, não é permitido que nossa equipe altereo nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo. Será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência;

• Se não for possível realizara entrega por falta de informações referentes ao endereço, ou informações erradas, a mercadoria será devolvida ao remetente. E para reenvio será cobrado novo frete;

• Frete com Correios -Os Correios fazem apenas 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios. Após esse prazo a mercadoria é devolvida ao remetente. E para reenvio será cobrado um novo frete;

• Frete com Transportadora - Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras não têm o compromisso de realizar novas tentativas de entrega. Se não houver sucesso na tentativa de entrega, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da transportadora. Caso isso aconteça, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, para que seja feita uma nova tentativa de entrega ou agendamento para retirada da mercadoria por parte do destinatário.

Para maiores informações entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente

e-mail: atendimento@ortope.com.br

O Atendimento SAC Ortopé é realizado a nível Brasil, podemos levar até 48 horas úteis para responder cada demanda.

Vida mais feliz. Vida mais Ortopé